كشف الأستاذ سالم محمد ابراهيم نائب رئيس قسم أول نيابة السير والمرور بدبي أن النيابة حققت نسبة رضا 90% للمتعاملين في عام 2011 وهي تعتبر اعلى نسبة في رضا المتعاملين يتم تحقيقها في العام الجاري، في حين المستهدف كان الوصول إلى نسبة رضا 80%، وذلك وفق احدث استطلاع لرأي المتعاملين تجرية نيابة دبي.

وأكد أن نيابة السير والمرور استقبلت ستة الاف و585 متعامل خلال الربع الأول من العام الحالي، مقابل 31 ألف و107 متعامل في عام 2011، 29 ألف و432 متعامل في عام 2010. ونوه إلى أن النيابة وضعت ضمن خطتها التشغيلية لعام 2011، من انجاز 80% من طلبات المتعاملين في الوقت المحدد كهدف استراتيجي لها، حيث تم وضع مؤشر خاص لهذا الهدف.

ولفت إلى نجاح النيابة في تحقيق 90% من انجاز طلبات المتعاملين في الوقت المحدد، عازياً هذا الانجاز إلى تفاعل كافة أعضاء وموظفي النيابة مع المبادرات والبرامج الموضوعة وفق برنامج زمني محدد ومرتبط بمؤشرات أداء يتم قياسها ومتابعتها بشكل ربع سنوي بإشراف ومتابعة مكتب رئيس النيابة.

واشار إلى أن خدمة المتعاملين بالنيابة حقق انجاز آخر من حيث الفترة الزمنية لانتظار المتعاملين، متمثل في تحقيق معدل 4 دقائق لفترة انتظار المتعامل لتنفيذ طلبه، مقابل المستهدف 12 دقيقة، مؤكداً كذلك على أن القسم قدم خدماته لـ 17 ألف و694 متعامل خلال عام 2011، في مقابل 20 ألف و700 متعامل خلال عام 2010.

ودعا نائب رئيس القسم إلى كافة المتعاملين إلى زيارة واستخدام موقع نيابة دبي (www.dxbpp.gov.ae) وذلك للاستفادة من الخدمات الالكترونية التي يقدمها الموقع الذي يقدم تسهيلات عديدة توفيراَ للوقت والجهد.